গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে বলা হয়েছে, বই কেনার সময় আপনার কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয় এবং তার ওপর আপনার কী কী অধিকার আছে। সংক্ষেপে: যতটুকু ছাড়া বইগুলো আপনার কাছে পৌঁছানো সম্ভব নয়, ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়।

১. যে তথ্য নেওয়া হয়

• নাম, ইমেইলে সম্বোধন করা ও অর্ডার শনাক্ত করার জন্য।
• মোবাইল নম্বর, পরিশোধ মিলিয়ে দেখা, ডাউনলোড লিংকটি এসএমএসে পাঠানো এবং প্রয়োজনে যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা, ডাউনলোড লিংক পাঠানোর জন্য।
• অর্ডার ও পরিশোধের তথ্য: অর্ডার নম্বর, পরিমাণ, অবস্থা, এবং পেমেন্ট গেটওয়ের দেওয়া লেনদেন নম্বর।
• কারিগরি তথ্য: অর্ডারের সময়, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, কোন লিংক হয়ে আপনি এসেছেন, আপনার ডিভাইসের জন্য তৈরি এলোমেলো পরিচিতি সংখ্যা এবং আপনি কোনো বিজ্ঞাপনের লিংক হয়ে এসে থাকলে সেই লিংকের শনাক্তকারী। অর্ডারের সাথে সংরক্ষিত এই তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ, কারিগরি সমস্যা নিরূপণ এবং অর্ডারটি কোন বিজ্ঞাপন থেকে এসেছে তা মেটাকে জানানোর কাজে ব্যবহৃত হয়; শেষোক্তটির বিস্তারিত ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে। এ ছাড়া সাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য পরিমাপ ও বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত সেবাতেও সংগৃহীত হয়।

২. যা কখনোই নেওয়া হয় না

• কার্ড নম্বর, সিভিভি, পিন, ওটিপি বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের গোপন তথ্য। পরিশোধের পুরো কাজটি পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ পাতায় হয়; সেসব তথ্য আমাদের সার্ভারে আসেই না।
• কোনো পাসওয়ার্ড, কারণ এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার ব্যবস্থাই নেই।
• জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানা বা জন্মতারিখের মতো কোনো অতিরিক্ত তথ্য।
• আপনার পড়াশোনা, চাকরি, স্বাস্থ্য বা পারিবারিক অবস্থা সংক্রান্ত কোনো তথ্য।

৩. কুকি, পরিমাপ ও বিজ্ঞাপন

এই ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এর উদ্দেশ্য তিনটি: ওয়েবসাইটটি সচল ও নিরাপদ রাখা, সেবার মান পরিমাপ করা, এবং বিজ্ঞাপনের ফলাফল নিরূপণ করা। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এগুলো ব্যবহার করা হয় না। কিছু কুকি আমাদের নিজস্ব, কিছু নিচে উল্লিখিত সেবাদাতাদের। আমাদের নিজস্ব কুকিতে কেবল এলোমেলোভাবে তৈরি একটি সংখ্যা থাকে, যা দিয়ে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা যায় না।

• পরিচালনাগত: অর্ডারের ধাপগুলো ঠিকভাবে সম্পন্ন হওয়া ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় না।
• পরিসংখ্যানগত: কোন পাতা কতবার দেখা হলো এবং দর্শনার্থীরা সাধারণত কোন পথে আসেন, তা গুগল অ্যানালিটিক্স-এর মাধ্যমে সমষ্টিগতভাবে দেখা হয়, কেবল সাইটটি উন্নত করার উদ্দেশ্যে। এই সেবার কাছে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরের কোনো অংশ যায় না, কোনো রূপেই নয়।
• বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত: কোন বিজ্ঞাপন দেখে কেউ বইগুলো সংগ্রহ করলেন তা নিরূপণ করতে এবং ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে মেটা প্ল্যাটফর্মস-এর সেবা ব্যবহার করা হয়।

মেটার কাছে যে তথ্য যায়: আপনি অর্ডারের কোন ধাপ পর্যন্ত এগিয়েছেন (যেমন বইয়ের পাতা দেখা, চেকআউট শুরু করা বা অর্ডার সম্পন্ন করা), অর্ডারের পরিমাণ, মুদ্রা ও অর্ডার নম্বর, আপনার আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন, আপনার ডিভাইসের জন্য তৈরি এলোমেলো পরিচিতি সংখ্যা, এবং আপনি কোনো বিজ্ঞাপনের লিংক হয়ে এসে থাকলে সেই লিংকের শনাক্তকারী। এগুলো কেবল বিজ্ঞাপনের ফলাফল নিরূপণের কাজেই ব্যবহৃত হয়।

মিলিয়ে দেখার তথ্য: পরিশোধ ও অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার ধাপে আপনার ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও নামও মেটার কাছে যায়, তবে পড়ার যোগ্য অবস্থায় নয়। পাঠানোর পূর্বে প্রতিটি তথ্য অপরিবর্তনীয়ভাবে সংকেতায়িত করা হয়, অর্থাৎ প্রাপ্ত সংকেত থেকে মূল ঠিকানা বা নম্বরটি আর উদ্ধার করা সম্ভব নয়। এর একমাত্র উদ্দেশ্য একটি অর্ডারকে সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞাপনের সাথে মিলিয়ে দেখা। আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পঠনযোগ্য অবস্থায় কোনো বিজ্ঞাপন বা পরিসংখ্যান সেবার কাছে হস্তান্তর করা হয় না, এবং কোনো অবস্থাতেই তা বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না।

উপরোক্ত সেবাদাতারা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ এবং তারা নিজেরাও আপনার ডিভাইসে কুকি সংরক্ষণ করতে পারে। তাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

আপনার নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যায়, এবং ফেসবুকের বিজ্ঞাপন পছন্দ (Ad Preferences) থেকে বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্যের ব্যবহার সীমিত করা যায়। এতে বই কেনা বা ডাউনলোডে কোনো অসুবিধা হবে না।

৪. কার সাথে ভাগ করা হয়

আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনদাতার হাতে দেওয়া হয় না। কেবল বইগুলো পৌঁছে দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকুই নিচের পক্ষগুলোর কাছে যায়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল ও পরিমাণ, লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• ইমেইল সেবাদাতা: আপনার ইমেইল ঠিকানা ও বার্তাটি, ডাউনলোডের লিংক পাঠানোর জন্য।
• এসএমএস সেবাদাতা: আপনার মোবাইল নম্বর ও বার্তাটি, ডাউনলোড লিংকটি খুদে বার্তায় পাঠানোর জন্য। ইমেইল না পৌঁছালেও যেন বইগুলো আপনার হাতছাড়া না হয়, সে জন্যই এই দ্বিতীয় ব্যবস্থা। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• হোস্টিং সেবাদাতা: যে প্রতিষ্ঠানের সার্ভারে ওয়েবসাইট ও তার তথ্যভান্ডার সংরক্ষিত থাকে।
• মেটা প্ল্যাটফর্মস (ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম): বিজ্ঞাপনের ফলাফল নিরূপণের জন্য ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে বর্ণিত তথ্য। আপনার নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সেখানে যায় কেবল অপরিবর্তনীয়ভাবে সংকেতায়িত রূপে, পঠনযোগ্য অবস্থায় নয়। মেটার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে, যেমন উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ।

৫. কতদিন রাখা হয়

• অর্ডার ও পরিশোধের হিসাব ২৪ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে আপনি পরে যোগাযোগ করলে অর্ডারটি খুঁজে পাওয়া যায় এবং হিসাব সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়।
• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরনের মতো কারিগরি তথ্য এর চেয়ে আগেই মুছে ফেলা হয়, কারণ জালিয়াতি যাচাইয়ের পর সেগুলোর আর প্রয়োজন থাকে না।
• এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয় বা শনাক্তকরণযোগ্যতা বাদ দিয়ে রাখা হয়।
• বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত যে তথ্য মেটার কাছে হস্তান্তরিত হয়েছে, তা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে; আমাদের পক্ষ থেকে তা মুছে দেওয়ার সুযোগ নেই। সেগুলোর নিয়ন্ত্রণ ফেসবুক অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে করতে হয়।

৬. নিরাপত্তা

• আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাযথ কারিগরি ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। ওয়েবসাইটের সাথে আপনার সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।
• সংরক্ষিত তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত এবং কেবল প্রয়োজনের ভিত্তিতে দেওয়া হয়।
• বইয়ের ফাইলগুলো প্রকাশ্যে রাখা নেই; কেবল আপনার নিজস্ব লিংক দিয়েই তা নামানো যায়।
• তবু ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।

৭. আপনার অধিকার

অর্ডার নম্বরসহ অনুরোধ করলে আপনি নিচের যেকোনোটি করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

• আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তার একটি অনুলিপি চাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন করানো, যেমন ভুল ইমেইল ঠিকানা।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলা। তবে মনে রাখবেন, মুছে ফেলার পর ডাউনলোড লিংকটি আর কাজ করবে না এবং অর্ডারটিও আর খুঁজে পাওয়া যাবে না, তাই আগে বইগুলো নামিয়ে সংরক্ষণ করুন।
• হিসাব বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে; সেক্ষেত্রে কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।
• বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে চাইলে ব্রাউজারের কুকি সেটিংস এবং ফেসবুকের বিজ্ঞাপন পছন্দ (Ad Preferences) ব্যবহার করুন; ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে বিস্তারিত আছে। এতে বই কেনা বা ডাউনলোডে কোনো অসুবিধা হবে না।

৮. শিশুদের তথ্য

এই সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং তাদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। ভুলবশত সংগৃহীত হয়ে থাকলে জানালে তা মুছে ফেলা হবে।

৯. নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশের দিন থেকে কার্যকর হবে, এবং উপরে হালনাগাদের তারিখ দেখানো থাকবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ অর্ডার নম্বরসহ নিচের ঠিকানায় জানান। সংশ্লিষ্ট শর্তাবলি ও ফেরত নীতিও দেখে নিতে পারেন।